Związek Gmin i Powiatów Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego z siedzibą w Rybniku zaprasza na bezpłatne szkolenie z zakresu
kompetencji miękkich – edycja IV

Termin:              29-30 września 2025 r.                 godzina:    8:00 – 15:00

Miejsce:              Kompleks Dąbrówka                     adres:   ul. 1 Maja 49, 44-330 Jastrzębie-Zdrój

Serdecznie zapraszamy pracowników urzędów oraz gminnych, miejskich i powiatowych jednostek organizacyjnych z terenu Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego do udziału w dwudniowym szkoleniu z zakresu kompetencji miękkich.

Program szkolenia obejmuje 5 bloków tematycznych:

1. Zarządzanie stresem i konfliktem: określenie źródeł stresu w pracy urzędnika, w tym identyfikacja własnych typowych reakcji na trudne sytuacje; techniki redukcji stresu; konflikt – definicja, korzyści i potencjalne zagrożenie; rodzaje konfliktów w zespole; ćwiczenia praktyczne.
2. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu: objawy i etapy wypalenia zawodowego; różnice między zmęczeniem, stresem a wypaleniem zawodowym; równowaga między życiem zawodowym a prywatnym; techniki regeneracji psychicznej oraz motywacji wewnętrznej.
3. Asertywność w komunikacji: asertywność vs. agresja i uległość; odmawianie bez poczucia winy; ćwiczenia praktyczne, w tym odgrywanie scenek, odpowiedzi na trudne pytania.
4. Komunikacja i współpraca w zespole: czym jest efektywna komunikacja, w tym określenie błędów oraz barier komunikacyjnych; podział zadań w zespole; absencje i ich wpływ na pracę zespołu; ćwiczenia praktyczne: symulacja rozwiązywanie problemów w grupie.
5. Obsługa trudnego klienta i klienta ze szczególnymi problemami: typy trudnych klientów; techniki radzenia sobie z emocjami klienta; klient ze szczególnymi potrzebami; ćwiczenia warsztatowe: analiza przypadków, odgrywanie ról.

Prowadzący:

Aleksandra Żarnowiecka – doświadczony trener kompetencji miękkich, który z powodzeniem szkoli w instytucjach tj. Zakład Ubezpieczeń Społecznych oraz Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej. Specjalizuje się w szerokim zakresie tematów, które obejmują zarządzanie emocjami, budowanie zespołu i praca w zespole, budowanie poczucia własnej wartości, czy to radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych w zespole.

Ukończenie szkolenia pozwoli na:

1. identyfikację własnych typowych reakcji na trudne sytuacje;
2. poznanie strategii radzenia sobie ze stresem, w tym identyfikacja i eliminowanie źródeł stresu oraz wykorzystania stresu jako mobilizatora;
3. poznanie zasad efektywnego przekazywania informacji, w tym jasności wypowiedzi, argumentacji i tonu głosu, a także znaczenia mowy ciała, mimiki i gestów.
4. nabycie umiejętności radzenia sobie z niepewnością i brakiem poczucia kontroli, panowanie nad emocjami swoimi i innych osób;
5. stosowanie technik radzenia sobie z sytuacjami stresującymi w kontakcie z drugą osobą, w tym z trudnym klientem lub klientem ze szczególnymi potrzebami;
6. nabycie umiejętności odbudowywania energię i motywacji do pracy, jak dbać o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym aby uniknąć wypalenia zawodowego

Szkolenie realizowane jest w ramach projektu

„Szkolenia kadr administracji samorządowej z terenu Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego – etap I” nr FESL.05.14-IP.02-08A7/23, współfinansowanego z Unii Europejskiej w ramach Funduszy Europejskich dla Śląskiego 2021–2027 (Europejski Fundusz Społeczny +), Działanie FESL.05.14.

Zgłoszenia

osoby zainteresowane udziałem prosimy o wypełnienie
FORMULARZA REJESTRACYJNEGO  do dnia 28 sierpnia 2025 r.

Informacji udziela:
Grzegorz Kopiec, tel. 32 422 24 46, adres e-mail: biuro@subregion.pl

Liczba miejsc ograniczona.
Zapraszamy do udziału!